Verkkokauppa Studio Fortis toimitusehdot

 Voimassa 16.10.2023 alkaen

 Yleistä verkkokaupasta

 Verkkokaupan tuotteita myy Fortis Tradehouse Oy y-tunnus 3348385-4. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

 Tilaaminen

 Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.fortistradehouse.com/kauppa/ ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 Maksutavat

 Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Klarna Checkout mahdollistaa eri maksutavat keskitetysti: verkkopankit, luottokortit, Klarna Tili ja Klarna Lasku.

  Ennakkomaksu

 Postitamme tuotteet, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. 

 Toimitusaika

 Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä, pääsääntöisesti toimitusaika on 1-3 arkipäivää.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla. Mikäli tilattu tuote on loppunut varastostamme,

ilmoitamme siitä välittömästi puhelimella tai sähköpostilla. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamasta toimitusajan

viivästymisestä tai viivästymisen mahdollisesti aiheuttamista välillisistä kustannuksista.

 Toimitustapa ja toimituskulut

 Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimitustapakohtaiset toimituskulut valittuasi ostoskorissa tilaukselle saatavilla olevat toimitustavat.

Toimitamme tilaukset vain paketteina, joita voi seurata lähetystunnuksella.

  Vaihto- ja palautusehdot

 Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Kaikista palautuksista on aina sovittava asiakaspalvelun kanssa etukäteen. Asiakaspalvelusta saat ohjeet asiakaspalautuksen suorittamiseen.

Älä palauta lähetystä postiennakolla, emme nouda sitä.

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Jos lähetys tilataan väärään osoitteeseen tai lähetystä ei noudeta, pidätämme oikeuden periä siitä meille aiheutuneet kulut asiakkaalta.

 Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

 Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen fortis@fortistradehouse.com tai puhelimitse 0447568279.